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迎驾国旅—— 用诚信打造品牌
来源:迎驾报社 发布时间:2010-03-02
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       安徽迎驾国际旅行社有限公司系安徽迎驾集团全资子公司,集团坚持“以酒为主,多元发展”的发展思路,依托白酒主业发展相关配套产业和其他产业,目前产业涉及饮料、彩印、五金制品、塑料制品、玻璃、陶瓷、旅游、商贸、动物药业等领域,主要投资地点分布在佛子岭、迎驾厂、霍山工业园、六安开发区、合肥等地。

       “诚实守信,信誉第一”,2004年9月,安徽迎驾国际旅行社自创建之初,就将诚信视为旅游企业的生命。“旅游企业的良性发展必须建立在诚信待客、优质服务的基础上,诚信经营是迎驾国旅立足于市场的基石。”主持工作的副总经理王若峰这样介绍到。

       为发展壮大我省的旅游事业,满足广大人民群众日益增长的旅游需求,适应社会旅游业蓬勃发展的需要,安徽迎驾国旅一直致力于为游客提供全面周到的服务。

       据王总介绍,从员工进入迎驾国旅的第一天起,旅行社就开展诚实守信教育,在制度管理、企业文化上把诚实守信的服务宗旨树立起来,提高员工诚信服务意识,牢记诚实守信的文化理念,把打造诚信旅游企业的文化理念深入到每位员工的思想上,具体落实到行动中。

       旅行社工作涉及面宽、关联性强,要切实提高服务质量、诚信待客,不是旅行社一家能做到的,必须要关联单位互动。因此,迎驾国旅密切与地接社、景区、宾馆、饭店、车队、铁路、航空等所有涉旅单位的联系,在提高旅游质量上形成共识和联动。

       “对内,我们加强监督管理,建立旅游质量责任追究制,谁出现质量问题谁承担责任;对外,我们设立旅游质量举报电话,接受消费者和社会监督。”

       讲信誉守合同,一切为客户着想,不断提升服务品质,从线路设置、旅游接待、餐饮住宿、车辆调度等诸多旅游环节着手,把诚信建设贯穿于旅游服务的各个环节之中,安徽迎驾国旅得到了广大旅游消费者和社会各界的高度评价和赞誉。连续被安徽省旅游主管部门授予“旅游质量信得过旅行社”、“百家诚信旅行社”、“安徽旅游十大最具成长力的旅行社”、“安徽省五星级优秀诚信旅行社”等多项光荣称号。

       从广告宣传、旅游合同的签订、导游服务、旅游车的调配、餐饮住宿的安排、旅游用品的制作等诸多方面,迎驾国旅认真开展自查自纠,同时,要求员工,特别是导游不仅局限于合同条款的形式,对待游客更要融入人性化服务,行程中给予客人更多的关心和体贴。

       2010年安徽迎驾国旅决心以更精致的管理、更贴心的人性化服务,着力把迎驾旅游打造成全省的精品和名牌。

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