——浅谈企业文化建设

巩德江

　　什么是企业文化？不同的角度会有不同的理解和表述。本人以为，企业文化是以价值观为核心，以事业愿景为共同追求，以职业道德、相关法令和企业制度规范为尊崇导向的，全体员工和企业领导的长期共识。

　　一个企业的文化建设能否成功，首先取决于企业的价值观是否符合企业生产经营的内外环境，是否与企业的发展战略相匹配。那么什么是价值观呢？价值观是社会团体或个人用来评价行为、事物以及从各种目标中选择自己合意的目标的准则，是对周围事物的总评价或看法，它是决定人们行为的心理基础，影响并决定着团体或个人的行为。在企业文化的内涵里，极其重要的组成部分就是价值观。近十几年来，迎驾集团得到了快速的发展，取得了良好的效益，这与倪永培总裁带领一班人长期坚持 “崇尚待客之道，传承迎驾文化，酿造美好生活，服务和谐社会”的理念是分不开的。企业在服务于市场、服务于消费者的过程中获得了效益；企业在捐资助学、兴教，推进农村基层党组织建设、捐助社会公益事业的无偿回馈过程中，树立了良好的企业公众形象。这就是我们迎驾与内外环境相匹配的价值取向。它使企业承担相应的社会责任，充分履行好企业该履行的义务，与社会的发展对企业的要求和谐一致，也符合了企业的发展战略。

　　企业文化建设能否成功的第二个方面，取决于企业的文化理念包括价值观，能否得到员工的认同和严格遵循，并转化为员工的自觉行为。第一方面更具有决定性的意义。那么，如何将企业的价值观、核心理念和企业宗旨等文化因素转化为员工的实际行动呢？答案就是制度化。所谓的制度化，就是将企业先进的价值观、核心理念和企业宗旨变为具有可操作性的管理制度的过程。

　　文化制度化是企业文化建设能否成功的关键。当前社会处于转型期，中国传统的优秀文化没有得到很好地继承和发扬，而外来的一些糟粕又充斥着人们的思想，导致很多员工对企业文化或漠不关心、或不够敏感、或一知半解，只注重个体感受，而没有集体意识，认识不到个体在集体中的作用，更不能很好地履行职责。因此需要重视文化的作用，需要用制度来彰显、推行一种主流文化，要用有文化底蕴的制度来团结、凝聚和激励职工，使员工的思想与企业的发展要求相一致。

　　企业文化应有大量的人性化的成份，它要将人这一生产力中最活跃、起决定作用的因素作为管理的着眼点，注重引导培育职工在价值取向上与企业达成共识，形成利益共同体。人是所有经济活动的主体，人的因素决定着企业的生存与发展与否。企业的文化建设就是要通过制度这种载体，贯穿于职工的一切行为之中，并在工作结果中得以体现。记得倪总裁在一次集团各部办负责人及各公司经理会上，提出了管人重要还是管事重要的问题，以此考量管理人员的管理思想。本人以为，管事并把事情管好是企业管理的落脚点和终极目的。但是没有人这一主体的活动，必将一事无成。所以管事是目的，管人是手段，只有使每一位员工真正成为企业人，才能产生良好的结果。企业文化的这种追求，实质上是培育企业的竞争力，这方面越来越受到越来越多的企业的重视。我们在电视上经常看到某化妆品的广告，并没有宣传产品如何使人变得美丽动人、青春永驻，而是通过几位女加盟商的诉说，加盟该化妆品不但可以获得收益，更重要的是结识了许多有品味、有内涵的朋友，提高了自己的综合素质、增强了自信，表达了它的企业文化的底蕴，以此来增强其产品的吸引力。又比如我们的合作单位劲牌集团，每年组织经销商到集团进行培训，实际上就是在宣传企业文化，使经销商和消费者逐步了解并认同，继而提高了对产品的忠诚度。其实我们集团在对外宣传企业文化方面也做了很多工作，每年组织大量的经销商和消费者到集团参观、在主要驻外机构举办联宜活动等，通过这些举措宣传了企业文化、增强了企业影响力、提高了产品知名度，显示了文化传播的巨大影响力和文化所具有的巨大竞争力。

　　要真正建立起企业文化，必须把它转化为实际可操作的管理制度，在管理制度的落实并执行过程中，让员工逐渐体味并认同，最终化为员工的个人价值观，最后实现企业价值观和员工价值观的统一，形成企业的“集体性格”，也才最终形成企业文化。

　　管理制度的制定要以价值观为指导，各个企业所追求的不同的价值观造就了不同的企业文化，因而企业的具体管理制度针对性很强，各具特色。但无论什么类型的企业，追求文化制度化也好、制度文化化也好，其目的都只有一个，通过设计一种制度来宣扬、践行企业的价值观，使员工认同并遵循制度，继而营造一种积极的学习、创新的文化氛围，最终发挥员工的最大潜能，在成就员工人生发展的同时，实现企业的发展，正如我们车间宣传灯箱所表述的“企业因我发展，我随企业进步”。我认为这才是企业文化建设的目的，而各项具体的管理制度，既是文化制度化的结果和体现，也是文化得以实施的手段。(本报有删节)